Manager Opérationnel services support (H/F/N) - CDI - Temps plein

• Gestion des missions et des équipes : Vous supervisez les collaborateurs en mission, en veillant à ce que les tâches soient effectuées selon les attentes du client et dans le respect des délais et des objectifs.
• Relation client : Vous maintenez une relation de confiance avec les clients, comprendre leurs besoins et attentes, et ajuster les prestations de service en fonction des retours clients.
• Gestion des performances : Vous évaluez régulièrement les performances des collaborateurs en mission avec les clients, identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions de formation ou d'accompagnement si nécessaire.
• Suivi administratif et contractuel : Vous gérez les aspects administratifs des missions (suivi des contrats, gestion des temps, des absences, etc.), s'assurer que toutes les obligations légales et contractuelles sont respectées.
• Recrutement et intégration : Vous participez au recrutement de nouveaux collaborateurs pour les missions, organiser leur intégration et les former aux spécificités de chaque prestation de service.
• Gestion des ressources humaines : En collaboration avec le service RH, vous suivez l’évolution des carrières, s’assurer du bien-être des collaborateurs, gérer les demandes de congés et résoudre les éventuels conflits.
• Amélioration continue : Vous proposez des solutions pour améliorer la qualité des prestations de service et optimiser la gestion des missions et des équipes.
• En cas de besoin, vous pouvez être amené à effectuer des remplacements.

• Gestion des équipes : Compétences en management d’équipes, capacité à encadrer et motiver des collaborateurs en mission.
• Relation client : Aptitude à maintenir des relations professionnelles solides avec les clients, à comprendre leurs besoins et à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
• Compétences administratives : Maîtrise de la gestion des aspects administratifs liés aux missions (contrats, paie, absences, etc.).
• Communication : Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir efficacement avec les clients et les collaborateurs.
• Résolution de problèmes : Capacité à identifier les problèmes, proposer des solutions adaptées et agir rapidement pour résoudre les situations délicates.
• Capacité à travailler sous pression : Savoir gérer plusieurs missions simultanément et respecter les délais tout en maintenant la qualité du service.

• Formation : Bac +3 à Bac +5 en gestion des ressources humaines, management, ou dans un domaine similaire (école de commerce, master en RH, etc.).
• Expérience : Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en gestion d’équipes, idéalement dans un contexte de prestation de service ou de travail temporaire.
• Certifications (optionnelles) : Des certifications en management ou en gestion des ressources humaines sont un plus.
• Vous êtes un(e) leader naturel(le), capable de fédérer une équipe et de la guider vers l’atteinte des objectifs.
• Vous avez un excellent sens du service client et êtes orienté(e) résultats.
• Vous êtes doté(e) de capacités d’analyse et de synthèse, ainsi que d’un bon esprit d’équipe.
• Vous maîtrisez le français et de l'anglais, le luxembourgeois est un atout.

• Une entreprise en pleine expansion et un environnement de travail stimulant.
• Des opportunités d'évolution au sein d'une équipe dynamique.
• Une rémunération à la hauteur de votre expérience.
• Ticket restaurant
• Horaires variables (shift avec l’équipe)
• Un véhicule de fonction

Moovijob