
Consultant IT support bancaire (Réf.: 218)
- Esch-sur-Alzette
- CDI
- Temps-plein
- Assurer le support applicatif fonctionnel et technique en suivant les bonnes pratiques de la méthodologie ITIL
- Gérer les incidents et les demandes des utilisateurs de la Banque concernant les applications bancaires
- Prendre en considération les alertes applicatives provenant des outils de monitoring afin de prévenir tout impact sur les utilisateurs
- Analyser et sécuriser les changements en production lors des déploiements des applications
- En cas d'incidents majeur : coordonner, résoudre et communiquer lors de la gestion de crise
- Formaliser et suivre les plans d'actions suite aux incidents majeurs afin d'éviter leur récurrence
- Vérifier le bon fonctionnement des applications bancaires après les mises à jour d'infrastructures
- Participer à la mise à jour de la documentation