IT Support Specialist [m/w/d] / [m/f/d]

• Du bist Teil unseres IT-Helpdesks und für den 1. Level Kundensupport zuständig
• Du betreust unsere internen Kunden über Telefon, Email und Chat
• Du findest für alle definierten Probleme im 1. Level eine Lösung
• Du dokumentierst die Probleme und Fehler in unserem Helpdesk-System (Lansweeper) und berichtest sie weiter an den 2. Level Support
• Du unterstützt und führst Softwareinstallationen durch
• Du testest Systeme, insbesondere bei Release-Wechseln und dokumentierst diese
• Du sorgst für die Bereitstellung und Verwaltung von IT-Geräten (Laptops, Handy, Zubehör, Sim-Karten)

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, alternativ ein Fachhochschulstudienabschluss im Bereich Informatik
• Du hast Erfahrung in der Administration und Pflege von aktuellen Microsoft Windows Clientbetriebssystemen, Microsoft Office inklusive Office 365 und weiterer Standardsoftware
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Bezug auf Sicherheit von Microsoft Windows Clientbetriebssystemen, Standardsoftware, Mobile Device Management, Unified Endpoint Management, Endpoint Security und Remote-Support/Fernwartung
• Du hast Kenntnisse in den Themenbereichen Microsoft Active Directory, Gruppenrichtlinien und Windows Serverdienste
• Du bringst Hardwarekenntnisse für PCs, Notebooks, mobile Endgeräte und Drucker mit
• Du verfügst über grundlegende Netzwerkkenntnisse (Netzwerkprotokolle, Netzwerkkomponenten, Switch, Hub, LAN, WLAN)
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und ergebnisorientiert und bist bereit dich stetig weiterzuentwickeln
• Du verfügst über ausgeprägte Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Französischkenntnisse, Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil
• Du bist im Besitz der Führerscheinklasse B

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
• Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
• Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Großartige Mitarbeiterevents

• Tu fais partie de notre service d'assistance informatique et tu es responsable du support client de premier niveau
• Tu assistes nos clients internes par téléphone, e-mail et chat
• Tu trouves une solution à tous les problèmes définis au premier niveau
• Tu documentes les problèmes et les erreurs dans notre système d'assistance (Lansweeper) et tu les transmets au support de deuxième niveau
• Tu assistes et effectues les installations de logiciels
• Tu testes les systèmes, en particulier lors des changements de version, et les documentes
• Tu assures la mise à disposition et la gestion des équipements informatiques (ordinateurs portables, téléphones mobiles, accessoires, cartes SIM)

• Tu as suivi avec succès une formation professionnelle d'informaticien spécialisé dans l'intégration de systèmes ou une formation équivalente, ou tu es titulaire d'un diplôme universitaire dans le domaine de l'informatique
• Tu as de l'expérience dans l'administration et la maintenance des systèmes d'exploitation clients Microsoft Windows actuels, Microsoft Office, y compris Office 365, et d'autres logiciels standard
• Tu as de bonnes connaissances en matière de sécurité des systèmes d'exploitation clients Microsoft Windows, des logiciels standard, de la gestion des appareils mobiles, de la gestion unifiée des terminaux, de la sécurité des terminaux et de l'assistance/maintenance à distance
• Vous avez des connaissances dans les domaines Microsoft Active Directory, les stratégies de groupe et les services Windows Server
• Vous avez des connaissances en matériel informatique pour les PC, les ordinateurs portables, les appareils mobiles et les imprimantes
• Vous disposez de connaissances de base en réseaux (protocoles réseau, composants réseau, commutateurs, concentrateurs, LAN, WLAN)
• Tu travailles de manière structurée, autonome et axée sur les résultats et tu es prêt à te perfectionner en permanence
• Tu as un esprit d'équipe prononcé, tu es orienté vers le client et tu as une approche et une méthode de travail axées sur les solutions
• Tu as de très bonnes connaissances en allemand et, idéalement, de bonnes connaissances en français. La maîtrise du luxembourgeois est un atout.
• Tu es en possession du permis de conduire B

• Un contrat de travail à durée indéterminée
• Un salaire selon les qualifications
• Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
• Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
• De très bonnes possibilités de formation et de développement
• Un lieu de travail sûr
• Des vêtements de travail et du matériel sont mis à disposition
• Des événements formidables pour les employés

Jobs.lu