Réceptionniste atelier mécanique (F/H)

Bilia Luxembourg

  • Luxembourg
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Job DescriptionFONCTION :Au sein de la réception après-vente, vous êtes responsable du suivi des dossiers de l’atelier carrosserie. Vous participez activement, par chacune de vos activités, à la satisfaction de notre clientèle au niveau de l’après-vente. Dans ce contexte, notamment :
  • vous vous assurez que toutes les demandes du client sont prises en considération et correctement satisfaites ;
  • vous suivez le planning des rendez-vous et assurez l’accueil physique et téléphonique du client avec sympathie ;
  • vous élaborez les devis de réparation en suivant les prescriptions du constructeur ;
  • vous ouvrez et clôturez les ordres de réparation ;
  • vous expliquez les démarches à accomplir et organisez la mobilité de notre clientèle ;
  • vous êtes en étroite collaboration et assurez le suivi avec les assurances et experts ;
  • vous contrôlez et confirmez les commandes de pièces, vous assurez également la vente d’accessoires d’origine ;
  • vous êtes en charge de l’établissement et du suivi de la facturation (rédaction, envoi).
PROFIL :
  • vous parlez couramment français, anglais, le luxembourgeois est considéré comme un réel atout;
  • vous êtes résolument orienté vers la clientèle ;
  • vous êtes chaleureux, dynamique, motivé et ponctuel ;
  • vous maîtrisez les applications informatiques sous environnement Windows ;
  • vous possédez une connaissance théorique élémentaire de la technique automobile ;
  • vous êtes précis, rigoureux, ordonné et méthodique ;
  • vous appréciez le travail en équipe ;
  • vous avez le sens des responsabilités.
NOUS VOUS OFFRONS :
  • l’occasion de développer intensément vos talents de contact et service à la clientèle ;
  • la participation aux formations BMW qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue ;
  • un environnement de travail stimulant et une ambiance collégiale.

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