Stagiaire Front Office - Hôtels Sofitel Luxembourg (H/F/X)
- Luxembourg
- Stage
- Temps-plein
- Vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour des invités dans notre hôtel.
- Vous assurez et prenez en charge l'accueil des clients.
- Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client, qualité , etc..)
- Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
- Vous êtes l'interlocuteur principal de notre clientèle.
- Vous contribuez à la satisfaction du client, ainsi qu'à sa fidélisation.
- Vous mettez en application les standards de la marque Sofitel et du Groupe Accor.
Expérience souhaitée en Hôtellerie de luxe
Maîtrise de l'anglais courant , une troisième langue est souhaitée
Bonne aisance relationnelle, un esprit d'équipe et un bon sens de l'organisation
Excellente maîtrise du pack office et du logiciel OpéraAdditional InformationAVANTAGES :
- Occuper un poste enrichissant et valorisant par sa polyvalence
- Logement
- Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
- Cafétéria du personnel
- Uniforme fourni et entretenu
- Travail en journée (pas de coupure)
- 2 jours de repos consécutifs dans la semaine
- Participation aux différents évènements internes (Goûter des Heartists, célébration des anniversaires, soirée du personnel, etc)