CDD - Client Support Officer (H/F)

• Préparation des réunions avec le client à la demande du banquier privé ;
• Fournir des portefeuilles clients / états mensuels / aperçus périodiques ;
• Rédaction de diverses lettres et certifications ;
• Traiter et fournir des copies des relevés de compte ;
• Mise en place d’opérations financières simples dans les portefeuilles clients (dépôts) ;

• Préparation d’ouverture/fermeture de compte ;
• Gérer et suivre les changements au cours de la "vie" et recertification du compte impliquant une documentation mise à jour (Préparation et analyse approfondie des documents KYC, contact avec les clients, réception, contrôle et soumission aux équipes KYC) ;
• Fournir aux clients une documentation dédiée sur les sujets fiscaux ;

• Mise en place des crédits et suivre l’exposition crédit des clients ;

• Assurer la liaison avec notre partenaire Assurance-Vie pour les questions de documentation et des questions opérationnelles ;

• Insertion et suivi des instructions relatives à l'opération sur titres dans un outil adapté ;
• Encaissement et paiements périodiques : validation de la signature client, traitement et suivi de l'exécution ;
• Traitement et suivi des envois de paiement et des soldes de trésorerie négatifs ;
• Instruments de paiement électronique : commande de cartes de débit et de crédit, ajustement des limites autorisées ;

• Être le premier point de contact pour les questions du client relatives aux outils numériques ;
• Participation active et proactive aux ateliers sur le matériel numérique ;
• Promotion des outils numériques et détection des besoins du client ;

• Organisation des réunions (internes et externes) et rédaction des rapports des réunions ;

• Formation supérieure (min. bac + 3) Finance, Economie, Gestion

• Capacité de communication et de synthèse
• Capacité d’organisation et de rigueur
• Capacité de travailler au sein d'une équipe multiculturelle ;
• Grande capacité à résoudre les problèmes et faire preuve d’une grande rigueur de travail ;

• Esprit d'équipe, conseiller ses collègues, partager les meilleures pratiques, aider à former de nouveaux collègues
• Suivre le code de conduite du Groupe
• Soutenir les pratiques de Responsabilité Sociale et Environnementale
• Discréation

• Très bonne connaissance orale et écrite du français et de l'anglais, toute langue supplémentaire étant un avantage

• Pack Office

BNP Paribas